Автоматизация предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти и органами местного самоуправления на базе облачной платформы

Важнейшей задачей, стоящей перед органами власти является переход на электронный формат обслуживания граждан в регионах, муниципалитетах посредством перевода услуг в электронный вид с использованием единого ( gosuslugi.ru ) или регионального портала госуслуг ЕПГУ / РПГУ и системы автоматизации оказания услуг. Для решения данной задачи компанией «Лаборатория Свободных Решений» была разработана автоматизированная информационная система поддержки деятельности государственных и муниципальных ведомств в части предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Российской Федерации.

Система позволяет автоматизировать регламенты, а также реализовать ведомственную специфику конкретного органа власти, и, как результат, полностью автоматизировать процессы предоставления государственных и муниципальных услуг. Использование системы возможно по модели облачных вычислений. Автоматизация предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти и органами местного самоуправления на базе облачной платформы позволяет построить более надежное и экономичное решение, которое легко встраивается в региональную инфраструктуру электронного правительства (РИЭП).

Функционально платформа обеспечивает:

  • межведомственное взаимодействие в электронном виде — получение и предоставление документов (сведений) от смежных ведомств, участвующих в предоставлении услуги, включая взаимодействие через СМЭВ;
  • межуровневое взаимодействие в электронном виде — обеспечение взаимодействия с другими ведомствами, посредством запросов в органы власти других уровней, включая взаимодействие через СМЭВ;
  • внутриведомственное взаимодействие — обеспечение взаимодействия внутри муниципалитета или между специалистами органа власти, в рамках одной информационной системы, без необходимости взаимодействия через СМЭВ
  • исполнение процесса оказания государственных и муниципальных услуг — обеспечение процесса оказания услуги, включая прием заявлений на оказание услуги, формирование результата услуги, в том числе посредством межведомственного, межуровневого и внутриведомственного взаимодействия, и выдачи результата услуги заявителю.

Уникальностью платформы относительно других систем автоматизации исполнения регламентов является реализация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в конкретном органе власти или органе местного самоуправления на базе единого универсального процесса, что позволяет значительно сократить время настройки новых услуг и изменения регламентов их предоставления в случае необходимости. В результате процесс настройки новых услуг сводится к заполнению справочников.

Уникальными относительно других систем автоматизации предоставления услуг являются также подсистема внутриведомственных взаимодействий, позволяющая в рамках исполнения услуг осуществлять запрос сведений и передачу документов не только со смежными ведомствами через систему межведомственного электронного взаимодействия – СМЭВ, но и между специалистами одного органа власти или муниципалитета, без необходимости взаимодействия через СМЭВ.

Кроме того, в системе реализована специфика предоставления муниципальных услуг. В совокупности с возможностью использования системы в «облачном» режиме, такое решение позволяет комплексно подойти к вопросу автоматизации муниципальных услуг, когда сама система установлена в ЦОДе региона, а муниципалитетам доступ к ней предоставляется как сервис.