Создать цифровую платформу для приема жалоб бизнеса Президент РФ Владимир Путин поручил в своем послании Федеральному собранию 2019 года. Основная задача интернет-ресурса – предоставить предпринимателям дополнительную возможность сообщить о фактах незаконного давления или попытках отъема собственности.

Новый бизнес-сервис забизнес.рф разработан Агентством стратегических инициатив при нормативной поддержке Министерства экономического развития РФ. С помощью нового сервиса будет организовано рассмотрение жалоб по вопросам, находящимся в ведении МВД России, ФСБ России, Генпрокуратуры и Следственного комитета РФ. Ключевыми задачами работы является снижение административного давления на бизнес, прежде всего со стороны правоохранительных органов, защита прав и законных интересов лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью, повышение прозрачности деятельности силовых структур, формирование новых стандартов работы органов власти с обращениями предпринимателей.

На первом этапе работы с новым ресурсом жалоба предпринимателя поступит к модератору, который просмотрит личные данные предпринимателя, проанализирует текст обращения, запросит уточняющую информацию, если необходимо, и направит его исполнителю — МВД, ФСБ, Следственному комитету или Генеральной прокуратуре.

Когда ответ будет готов, предприниматель получит уведомление об этом на электронную почту и сможет присвоить своему обращению один из двух статусов: «проблема решена» или «проблема не решена». Если пользователь выберет последнее, модератор проконсультирует его «по дальнейшим шагам в соответствии с действующим законодательством». Наравне с силовыми ведомствами обращения предпринимателей также будут рассматривать деловые объединения: РСПП, ТПП РФ, «Деловая Россия» и «Опора России», а также бизнес-омбудсмен и «Ассоциация защиты бизнеса». При формировании запроса пользователи смогут добавить их в список адресатов сообщения, однако активных действий в отношении заявок со стороны бизнес-объединений не предусмотрено.

Планируется, что в дальнейшем платформа будет интегрирована с порталом Госуслуг.

«На региональном уровне мы оказываем содействие Агентству стратегических инициатив по внедрению цифровой платформы в работу, — отметил министр экономического развития и инвестиций Самарской области Дмитрий Богданов. – При этом уже высказали предложение дополнить функционал цифровой платформы, включив в него возможность направления обращений предпринимателей не только по вопросам уголовного преследования, но и по вопросам проверок, осуществляемых иными контрольно-надзорными органами: ФНС, Роспотребнадзор, МЧС, ФАС и т.д.».